4月11日，解放日報刊發《公交何時到站，要靠居民“盲等硬背”？》一文，報道了奉賢多個公交站的電子站牌長期不顯示內容，導致市民無法查看公交車預計到站時間，造成很大困擾。報道發布后，針對公交到站預報屏長期故障問題，奉賢區交通委高度重視，迅速搶修問題點位，排查其他站點相似問題。記者獲悉，4月18日，區交通委對報道中提到的問題已全部完成整改；5月13日，對自查中發現的其他故障屏幕也已全部完成維修。

5月15日，記者來到曾被市民投訴的問題點位回訪。奉賢新城地鐵站公交站電子站牌已正常顯示公交車預計到站信息。區交通委工作人員告訴記者，此前該電子站牌的一處元件發生損壞，第三方運維公司在調貨過程中花費了較長時間，這才導致長達數月的故障狀態，影響市民體驗。

此前“空心站牌”的新寺站已完成電子站牌的安裝，目前可以正常顯示三條公交路線的預計到達時間。其余幾個點位也完成了維修。工作人員介紹，有些電子站牌不顯示內容，是因為蓄電池電量耗盡，運維人員未能及時巡查發現和更換，已督促第三方運維公司調整工作機制，避免發生相似問題。

工作人員告訴記者，報道刊發后，區交通委組織了自查，還發現南奉公路文耀路站、南奉公路賢浦路站等處的站牌也存在屏顯故障等問題，現也已完成維修。除了迅速搶修故障點位、對區內其他站點預報屏全覆蓋集中巡查外，區交通委還及時采取臨時措施，針對維修期間市民對到站信息的查詢需求，制作張貼“隨申行”App及小程序的二維碼和使用說明，指導乘客如何使用手機查詢到站信息，緩解候車焦慮。

為防止再發生市民投訴后仍長期故障的問題，奉賢區交通委交運中心主任劉軍表示，將圍繞投訴處置、運維養護、監管考核三個方面不斷補足短板，監督指導維保單位加大人力和設備投入，提高日常巡查覆蓋范圍和故障修復響應速度，進一步抓實巡查巡檢和維修復核，強化運維過程日常監管。針對反復多發、久拖未決的情況開展跟蹤督辦，充分運用考核制度壓實維保單位責任，更好保障公共服務設施的常態化正常運行。

為提升市民的出行體驗，劉軍表示，奉賢區交通委將持續推進公交設施優化，繼續開展公交站點設施提升改造，年內計劃再新建100座候車亭，完成10處站點無障礙改造和50座站亭座椅改造，持續推進公交預報屏安裝普及，年內將完成非掛牌站點全覆蓋。同時，在公交站點廣泛制作到站預報信息查詢指南，方便乘客多渠道獲取信息。